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Influenciadora autista \u00e9 impedida de viajar de avi\u00e3o com c\u00e3o de servi\u00e7o em Macei\u00f3
\nA influenciadora autista Raquel Nery, do Rio Grande do Norte, afirmou que foi impedida de embarcar com o c\u00e3o de servi\u00e7o no Aeroporto de Macei\u00f3 no domingo (3), em um voo da LATAM Airlines com destino a S\u00e3o Paulo.
\nEm nota enviada ao g1, a companhia informou que entrou em contato com a cliente e que segue normas espec\u00edficas para o transporte de animais, alinhadas a regulamenta\u00e7\u00f5es internacionais.
\nEm v\u00eddeo publicado nas redes sociais, Raquel disse que viajou at\u00e9 Macei\u00f3 para participar de um congresso sobre autismo e que precisava retornar para compromissos profissionais. Ela relatou que entrou em contato com a companhia a\u00e9rea desde o dia 16 de abril para garantir o embarque com o animal. (Assista acima)
\n\u201cEu tenho certificado, credenciamento do centro de adestramento, atestado de sa\u00fade, cart\u00e3o de vacina e laudo m\u00e9dico afirmando que preciso do meu c\u00e3o de servi\u00e7o para exercer meu direito de ir e vir\u201d, afirmou.
\nDe acordo com a influenciadora, houve desencontro de informa\u00e7\u00f5es por parte do atendimento da empresa. Ela disse que diferentes atendentes deram orienta\u00e7\u00f5es contradit\u00f3rias ao longo das semanas e que, um dia antes do voo, foi informada de que a solicita\u00e7\u00e3o deveria ter sido feita com 48 horas de anteced\u00eancia.
\nRaquel afirmou que contestou a informa\u00e7\u00e3o, alegando que havia feito o pedido com anteced\u00eancia, mas n\u00e3o conseguiu solu\u00e7\u00e3o. \u201cUm atendente dizia que estava tudo certo, outro dizia que n\u00e3o. No fim, disseram que n\u00e3o podiam fazer nada\u201d, relatou.
\nAinda segundo ela, foi sugerido o transporte do animal como \u201cpet na cabine\u201d, op\u00e7\u00e3o que n\u00e3o seria poss\u00edvel devido ao porte do c\u00e3o, que pesa cerca de 27 kg.
\nApelo nas redes sociais
\nA influenciadora publicou um apelo pedindo ajuda jur\u00eddica e criticou a situa\u00e7\u00e3o. Em texto, afirmou estar em crise e questionou a falta de inclus\u00e3o. \u201cEu fiz tudo certo. Isso n\u00e3o pode acontecer. Como uma pessoa com defici\u00eancia vai viajar sem seu c\u00e3o de servi\u00e7o?\u201d, escreveu.
\nEla tamb\u00e9m destacou o impacto emocional e financeiro da situa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que n\u00e3o reside em Macei\u00f3 e precisaria arcar com custos extras para permanecer na cidade. Ap\u00f3s a repercuss\u00e3o do caso, Raquel conseguiu viajar para S\u00e3o Paulo por outra companhia a\u00e9rea. Em nova publica\u00e7\u00e3o, disse que chegou ao destino com seguran\u00e7a e voltou a criticar o atendimento recebido anteriormente.
\n\u201cA empresa s\u00f3 entrou em contato depois que o v\u00eddeo ganhou visibilidade. Fica a d\u00favida: o cliente s\u00f3 ser\u00e1 respeitado quando exp\u00f5e nas redes?\u201d, questionou.
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\nO que diz a LATAM
\nEm nota, a LATAM Airlines informou que entrou em contato com a cliente e que segue as recomenda\u00e7\u00f5es do Plano de Melhorias do Transporte A\u00e9reo de Animais Dom\u00e9sticos (PATA), alinhadas \u00e0s normas internacionais da Associa\u00e7\u00e3o Internacional de Transporte A\u00e9reo (IATA).
\nA empresa informou ainda que o transporte de c\u00e3es de servi\u00e7o exige cumprimento de crit\u00e9rios espec\u00edficos, como certifica\u00e7\u00e3o, tipo de assist\u00eancia prestada e envio pr\u00e9vio da documenta\u00e7\u00e3o conforme regras da companhia.
\nSegundo a LATAM, s\u00e3o aceitos c\u00e3es treinados para fun\u00e7\u00f5es como guia para pessoas com defici\u00eancia visual ou auditiva, assist\u00eancia de equil\u00edbrio e alerta m\u00e9dico para condi\u00e7\u00f5es como diabetes, epilepsia e altera\u00e7\u00f5es card\u00edacas.
\nRaquel Nery com c\u00e3o de servi\u00e7o ap\u00f3s conseguir embarcar em voo, em Macei\u00f3.
\nReprodu\u00e7\u00e3o\/Redes sociais<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"